Совершенствование ресторанных услуг на современном этапе

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Ресторанный бизнес, относящийся к сфере общественного питания, производит продукт, который в отличие от продукта промышленной сферы, потребителям труднее оценить по критерию качества до того, как будет совершен и выполнен заказ. Поэтому ресторанные услуги тяжелее обменивать и продвигать на рынке. Критерием оценки качества продукта является эмоциональная реакция клиента, которая зависит от воспитания и отношения к делу персонала, а также от самого клиента. В целом ресторанный бизнес напрямую зависит от уровня расходов своих клиентов. Для предприятий общественного питания источником поступления денежных средств является клиент. Вот почему предприятия должны уметь привлекать клиентов, добиваться их лояльности и всячески стимулировать расходы на приобретение ими услуг, предлагая широкий ассортимент блюд и напитков и высокую культуру обслуживания, которая в условиях высокой конкуренции на рынке ресторанных услуг является важным фактором развития ресторанного бизнеса. Услуга общественного питания ресторанная услуга представляет собой результат деятельности предприятий и граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей потребителя в питании и проведении досуга. Уникальность ресторанной услуги заключается не только в том, что она способна удовлетворить большинство потребностей того, кто ее приобретает, но и потребности ее производителя почти в полном объеме. Услуга ресторанного бизнеса обеспечивает одновременно и базовые, согласно иерархии А.

Совершенствование системы мотивации персонала на предприятии ресторанного бизнеса

Ресторанный бизнес отличается от всех остальных видов бизнеса. Это предприятие, которое объединяет в себе искусство и традиции, механизмы деятельности и опыт маркетологов, философию обслуживания и концепцию формирования потенциальной аудитории. Из года в год ресторанный бизнес стремительно развивается. Идет серьезная конкурентная борьба за посетителей.

Измерение и оценка деятельности предприятий ресторанного бизнеса Текст и совершенствования бизнеса принято считать прибыль ресторанного.

Затуливетров А. Питер, Федцов В. Культура ресторанного сервиса: Джонсон М. Уильям Л. Сирин, Герчикова И. ЮНИТИ, Пикалев А.

Рынок общественного питания характеризуется высокой степенью конкуренции, дифференциацией предлагаемых продуктов и цен. В таких условиях деятельность общественного питания требует постоянного совершенствования. В которое входит выработка соответствующей стратегии и тактики управления. Инструментами являются:

Диплом № Совершенствование управления малым предприятием в сфере Ресторанный бизнес находится на стадии роста в то же время Охарактеризовать деятельность ресторана TatlerClub и.

Цена на билет будет фиксированной, но каждый раз изменяться в зависимости от сортов дегустируемого кофе. Максимальная пропускная способность зала 40 мест. За 1 мероприятие планируется дегустация 5 различных видов кофе. Расчет блюд реализуемых за одно проведение кофейного клуба с дегустацией кофе среднего ценового уровня не класс : Товарооборот 1 вечера равен: Затраты на организацию 1 такого вечера составляют: Итого затраты составляют 29 рублей. Прибыль от 1 вечера составляет 17 рублей. Для окупаемости проекта требуется провести 31 кофейный клуб.

Ключевое слово: «ресторанный бизнес»

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Балтийской академии туризма и предпринимательства. Автореферат разослан 16 февраля года. Ученый секретарь диссертационного совета .

Практическая деятельность управляющего в ресторанном бизнесе Совершенствование системы управления в ресторане - комплексное.

Приложение 4 45 Выдержка из работы: Некоторые тезисы из работы по теме Совершенствование организации работы предприятия общественного питания на примере сети ресторанов"Франтель", г. Волгоград" Введение Ресторанный бизнес - одна из сфер отечественной экономики, в которой с самого начала экономических реформ в полной мере проявились рыночные отношения. Это динамичный и высокодоходный, а, следовательно, перспективный для инвестиций и привлекательный для предпринимателей сегмент российского рынка услуг.

Однако развитие современного ресторанного бизнеса зависит от общих тенденций динамики экономики государства, конъюнктуры потребительского рынка, изменений структуры спроса и предложения, развития новых форм организации бизнеса и т. Именно поэтому особую актуальность приобретают вопросы совершенствования организации работы предприятия общественного питания. Целью работы выступает разработка предложений по совершенствованию организации работы предприятия общественного питания.

В работе поставлен и выполнен ряд взаимосвязанных задач: Глава 1. Теоретические основы развлекательных видов сервиса на предприятиях общественного питания 1. Развлекательные виды сервиса на предприятиях общественного питания: Наряду с ресторанами к заведениям питания относятся: Соответственно, определяем, что ресторанное дело - это вид деятельности, связанный с функционированием ресторанов, включая обслуживание потребителей, сочетая в себе питание с организацией отдыха.

Скачать демо-версию курсовой работы Представленный учебный материал по структуре - Практическая курсовая разработан нашим экспертом в качестве примера -

Организация рекламной деятельности в работе ресторанного предприятия

Теоретические аспекты управления персоналом в ресторанном бизнесе 1. Ресторанный бизнес сегодня занимает одно из ведущих мест в сфере обслуживания и является не только одним из высокодоходных видов экономической деятельности, но и одним из самых рискованных. В борьбе за жизнеспособность ресторанного бизнеса рестораторам приходится решать ряд проблем.

Одной из наиболее актуальных является проблема управления ресторанным персоналом, так как наличие квалифицированного и хорошо обученного персонала - одна из важнейших составляющих успешности ресторанного бизнеса. Это и определяет актуальность темы выпускной квалификационной работы. Управление персоналом - важная сфера жизни любого предприятия, способная многократно повысить его эффективность.

Совершенствование организации процесса приготовления и приготовление сложных первых блюд Теоретические основы деятельности предприятия ресторанного бизнеса Ресторанный бизнес - это интегрированная сфера .

Введение к работе Актуальность диссертационного исследования Одним из направлений реформирования сферы услуг является динамичное развитие предприятий общественного питания. Определяющую роль здесь сыграли следующие факторы. Во-первых, радикальное изменение структуры потребностей различных групп населения в услугах предприятий общепита. Во-вторых, данные предприятия стали выполнять для этих категорий населения не только функции питания и отдыха, но и делового общения. В-третьих, массовая приватизация торговли и общественного питания создали качественно новую ситуацию для развития этой важнейшей отрасли услуг.

В результате на сегодня сложилась весьма противоречивая ситуация. С одной стороны мы имеем весьма динамично развивающуюся сферу ресторанных услуг. Достаточно сказать, что за период с по год товарооборот здесь вырост на 21,6 процентов и эта отрасль услуг стала одной и самых привлекательных для инвестиций. С другой стороны, грамотная стратегия развития элитной составляющей общественного питания объективно требует соответствующего научно-методического обеспечения.

Актуальность решения этой задачи обусловлена следующими обстоятельствами: Следовательно, необходимо решение задач по созданию организационно-экономических и правовых условий для осуществления процессов развития и эффективного управления сферой услуг элитных предприятий общественного питания. Нерешенность ряда методологических и практических проблем и определила выбор данной темы исследования. Степень разработанности проблемы Анализ состояния и степени научной разработанности исследуемой проблемы показывает что, не смотря на наличие большого количества работ отечественных и зарубежных авторов, посвященных общим и частным вопросам управления рыночным субъектом, внедрение современных моделей управления на отечественных предприятиях сопряжено с рядом трудностей, связанных с отсутствием гибких универсальных инструментов, адаптированных к меняющимся рыночным условиям хозяйствования.

Бизнес-идеи по повышению уровня сервиса предприятий ресторанной индустрии

Конституция Российской Федерации принятая на всенародном голосовании 12 декабря г. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря г. Федеральный закон Российской Федерации от 7февраля г. Классификация предприятий общественного питания. Национальный стандарт РФ.

бизнеса на примере ресторана «Papa"S Bar&Grill»». Выполнил: Студент 6 курса . управления персоналом на предприятии ресторанного бизнеса, а.

Свяжитесь с нами Бизнес-проблемы и цели Для обеспечения эффективности работы сотрудников сеть ресторанов использует систему ключевых показателей эффективности для ведущих сотрудников. Исторически, для доведения поручений, задач и постановки целей для сотрудников, отслеживания прогресса и учета в системе мотивации использовались -файлы и электронная почта. Со временем этот способ постановки и контроля привёл к возникновению ряда проблем, связанных с внутренней организацией бизнеса: Задержки принятия оперативных управленческих решений.

Данные, цели и задачи были разбросаны по разным системам и файлам, что усложняло получение общей картины и данных, нужных для оперативного принятия решений. Низкая мотивация ведущих сотрудников. Искажение данных и отчётов, ошибки в рассчётах. Использование громоздких -файлов для учёта и расчётов, а также электронной почты для коммуникаций между сотрудниками приводило к возникновению опечаток и других ошибок человеческого фактора, которые вносили серьёзное искажение в документацию и отчётность.

Перечисленные выше проблемы препятствовали дальнейшему повышению эффективности деятельности компании. Для обеспечения прозрачности и достоверности ключевых показателей эффективности, увеличения скорости принятия управленческих решений и улучшения мотивации сотрудников было принято решение о внедрении единой -системы с возможностью автоматизации сопутствующих бизнес-процессов сети ресторанов. Критерии выбора решения Наиболее важными критериями выбора ИТ-решения для сети ресторанов стали: Разумная совокупная стоимость и срок внедрения Низкие затраты на последующее сопровождение и адаптацию под нужды бизнеса Высокая скорость внесения изменений и расширяемость Удобство использования и доступность с мобильных устройств Решение на базе было выбрано благодаря возможности объединить в единой среде управление эффективностью персонала, автоматизацию управленческих бизнес-процессов, хранение данных и коммуникации между сотрудниками.

Решение для сети ресторанов Исходя из целей и сроков было разработано решение на базе .

Влияние ресторанного бизнеса на экономическое развитие страны

Качество обслуживания. Единой принятой всеми классификации ресторанов не существует потому что ресторанный бизнес — это постоянно вносящий свои коррективы сектор экономики. Однако можно выявить закономерность в определении классификации ресторанов от современных тенденций развития в ресторанном бизнесе. А в свою очередь успех предприятия напрямую зависит от концепции которая складывается за счет многих факторов наиболее важными из которых являются идентификация ниши и конкурентов в ресторанном секторе.

Сущность и содержание ресторанного бизнеса в современных условиях Говоря о формах видах обслуживания и сервисе оказываемом предприятием питания важно заметить что по сути обслуживание гостей — это те же продажи.

Глава 1 Анализ финансово хозяйственной деятельности ресторана «. связи с этим позиционирование ресторанного бизнеса требует особого совершенствовать существующие, что предоставляет нам возможность.

Роль кадрового консалтинга в гостиничном и ресторанном бизнесе Рассмотрена роль кадрового консалтинга в гостиничном и ресторанном бизнесе, обоснована необходимость привлечения внешнего консультанта для решения проблем стратегического и тактического уровней, предложена структура консалтинговых услуг для совершенствования управления персоналом в индустрии туризма. Ключевые слова: Постановка проблемы. Одним из основных направлений формирования стратегических конкурентных преимуществ в сфере туризма является оказание услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами, которые бы удовлетворяли и даже превосходили ожидания целевых клиентов, поскольку неудовлетворенность услугой ведет, как правило, к большим потерям в доле рынка.

Эффективность формирования и внедрения качественного обслуживания связана непосредственно с качеством квалификационного уровня персонала. При этом не всегда менеджер может самостоятельно правильно выбрать стратегию и тактику управления персоналом гостиницы или ресторана - во многих ситуациях необходимо привлечение сторонних консультантов, деятельность которых не ограничивается рекрутингом, а предполагает широкий спектр услуг при разработке и развитии кадровой политики в конкретной туристической организации.

В связи с этим совершенствование кадровых консалтинговых услуг в сфере туризма выступает актуальной задачей, имеющей реальное практическое значение. Развитие гостиничного и ресторанного бизнеса обусловливает тот факт, что консалтинг становится тем необходимым параметром, который обеспечивает эффективность предприятий индустрии туризма.

Понятие консалтинга в настоящее время применяется чрезмерно широко. Это, на наш взгляд, не позволяет формализованно подходить к предоставлению консультационных услуг в отдельных отраслях экономики.

-система для сети ресторанов

Развитие ресторанного бизнеса Менеджмент в предпринимательской деятельности Это одно из главных понятий, влияющих на развитие любого предпринимательства. Это касается как малого, так и крупного бизнеса. Именно от него зависит эффективность функционирования и развития компании. Управление крупным рестораном или сетью — одна из самых сложных видов деятельности.

Анализ финансово-экономической деятельности предприятия Выводы по Разработка проекта мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия Ресторанный бизнес – это интегрированная сфера.

Основы организации и функционирования службы обслуживания сетевых предприятий общественного питания 1. Индустрия гостеприимства объединяет туризм, гостиничный и ресторанный бизнес, общественное питание, отдых и развлечения, организацию конференций и совещаний. Нельзя забывать о том, что рестораны торгуют не только пищей, они торгуют услугами, удобствами, доброжелательной атмосферой, отдыхом, представлениями, романтикой, любовью, приключениями, возбуждением и мечтами.

Именно рестораны предоставляют своим клиентам уникальные возможности для всего этого. И для того, чтобы это получилось, требуются немалые вложения финансовых средств, труда, творчества, знаний. Однако необходимо понять, что ресторан - это бизнес особой сложности, где необходимо учитывать все факторы, начиная с анализа внешней среды, потенциальных потребителей, конкурентов, форм и методов обслуживания и кончая экономическими расчетами, где необходимо рассчитать не только собственные инвестиции и ожидаемую прибыль, но и возможность получения заемных средств, а так же приобретения оборудования и помещения в лизинг.

Несмотря на все сложности, ресторанный бизнес является одним из самых увлекательных занятий для людей творческих и трудолюбивых. Необходимо отметь, что в современных условиях укрупнение предприятий общественного питания нецелесообразно. Более широкое развитие должна получить сеть мелких и средних кафе, закусочных, баров и ресторанов, расположенных достаточно близко друг от друга, рядом с жилыми комплексами и офисными центрами.

Такое построение сети общественного питания в сочетании с применением разнообразных форм собственности создает необходимые условия для повышения качества обслуживания, расширения ассортимента блюд. Все вышесказанное определяет актуальность выбранной темы дипломной работы.

Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса

ВВЕДЕНИЕ Ресторанный бизнес — это деятельность, направленная на удовлетворение потребностей населения в разнообразной, здоровой, вкусной пищей, сервисных услугах, а также получение прибыли. В условиях жесткой конкуренции современного рынка сбыт играет важную роль в деятельности любой компании, потому что он позволяет установить оптимальную взаимосвязь между организацией и средой, частью которой она является. Сегодня сбыт понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, стабильные и нередко агрессивные подходы.

Система сбыта предприятия должна быть направлена на долговременное существование фирмы, на ее устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг, товаров. Совершенствование системы сбыта есть объективная необходимость ориентации предприятия на учет рыночного спроса, нужд и требований потребителей.

Функции и задачи организации работы ресторана; Организации работы ресторана; Организация управлением рестораном.

Финансовый менеджмент Успешный старт ресторанного бизнеса Сегодня мало кто удивится, если ни с того ни с сего вы скажете: Благо, законодательства современных государств только благоприятствуют предпринимательской деятельности, организуя программы в поддержку малого бизнеса. Пусть предпринимательство и сопряжено с большим риском, удачная идея и грамотная ее реализация принесут большой доход бизнесмену.

Одними из самых популярных сфер предпринимательской деятельности являются ресторанное и гостиничное дело. Если вы решили стать ресторатором, то первые трудности, с которыми вы столкнетесь после успешной аренды помещения, будут связаны с оформлением ресторана и наполнением его соответствующей мебелью. Если вы открыли совсем маленькую кафешку и хотите обставить ее незатейливо и по-домашнему, вы можете попытаться сделать это самостоятельно, прибегнув к помощи лишь пары строителей.

Для серьезного дела вам лучше заказать комплексное оснащение ресторана под ключ. Профессионалы сами закупят все необходимое оборудование и установят его, приобретут мебель и грамотно ее расставят, наладят освещение и, наконец, создадут уникальный и неповторимый стиль в дизайне интерьера вашего заведения. Вы можете отдельно воспользоваться услугами дизайнера или разработать стиль оформления самостоятельно и дать соответствующие инструкции строителям, которые в точности их исполнят.

Если вы считаете, что в помещении, которое вы арендовали, можно произвести глобальные изменения, добавив где-то новую стену, а какую-то, наоборот, можно снести, вам стоит заказать проектирование ресторана.

БИЗНЕС ИДЕИ: как открыть ресторан. Секреты ресторанов Перельмана. Бизнес идеи с вложениями